Política de Privacidade
1. Controlador dos Dados
Protect Data LTDA (BiPlus), com sede em Brasília/DF, é a controladora dos dados pessoais coletados através do site biplus.com.br e dos Serviços de automação empresarial.
Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
2. Dados Coletados
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e WhatsApp | Contato comercial e diagnóstico autônomo | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Comunicações sobre o serviço contratado | Execução contratual (Art. 7º, V) | |
| Dados da empresa (CNPJ, razão social) | Emissão de notas fiscais e configuração dos agentes | Obrigação legal (Art. 7º, II) e Execução contratual |
| Dados operacionais (processos, fluxos) | Configuração e operação dos agentes autônomos | Execução contratual (Art. 7º, V) |
| Dados de navegação (cookies, IP) | Melhoria do site e análise de tráfego | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
3. Como Utilizamos seus Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Realizar o diagnóstico autônomo da sua empresa
- Configurar e operar os agentes de IA contratados
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
- Enviar comunicações relevantes sobre o serviço (sem spam)
- Melhorar continuamente a qualidade dos Serviços
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
4. Agentes Autônomos e Dados
Os agentes de IA da BiPlus processam dados do contratante em infraestrutura própria (VPS dedicada). Os dados processados pelos agentes incluem:
- Conversas de atendimento (WhatsApp e canais configurados)
- Dados de CRM (leads, contatos, pipeline)
- Métricas operacionais geradas pelos agentes
Esses dados permanecem nos servidores dedicados do contratante e não são utilizados para treinar ou melhorar modelos de IA de terceiros.
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação dos Serviços:
- Provedores de infraestrutura: servidores VPS (dados criptografados em trânsito e repouso)
- Processadores de pagamento: para cobranças autorizadas pelo contratante
- Obrigações legais: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia TLS 1.3 em todas as comunicações
- Criptografia AES-256 em dados armazenados
- Monitoramento contínuo 24/7 por agentes de segurança autônomos
- Backups automáticos diários com retenção de 30 dias
- Controle de acesso baseado em função (RBAC)
7. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados pessoais tratados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer direito, entre em contato via [email protected] ou pelo WhatsApp.
8. Retenção de Dados
Dados pessoais são retidos durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento para cumprimento de obrigações legais e fiscais. Dados de navegação são retidos por até 12 meses.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e cookies de análise (Google Analytics) para entender o tráfego. Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está no topo do documento. Alterações significativas serão comunicadas aos contratantes ativos.